一个人的行为举止是其精气神的外在体现,得体规范的行为能够向外传递一股充满力量的正气。作为一名合格的纵横保安员行为举止要求包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容。
一、举止端庄
举止端庄是一个人具有良好素养的表现形式,端庄的举止能够反映一个人的高雅气质,反映一个人的道德素养和文明程度。举止主要指坐姿、站姿、走姿和手势等。
(一).坐姿
坐姿即落座后的姿势。坐姿要大方、文雅,坐得端庄,是展现自己气质和风范的重要形式。
保安员的基本坐姿是:就座时不要慌张、用力、前倾后仰或歪歪扭扭,走到座位前,转身后应当轻稳坐下;坐在椅子上至少坐满椅子的三分之二,脊背轻靠椅背,上体挺直,面带微笑,双目平视,嘴唇微闭,微收下颌;双肩平稳放松,两臂自然弯曲放在膝上,亦可放在椅子或沙发扶手上;两腿分开,不超过肩宽,两脚与地面呈垂直状。
(二).站姿
站姿即站立的姿势,是日常生活或正式场合中第一个引人注意的姿势。优雅的站姿是表现人良好气质与分度的起点和基础。保安员的基本站姿有两种:一是身体立直,挺胸抬头,下颌微收,双目平视,两膝并严,脚跟靠紧,双脚分开呈“V”字形,提髋立腰,吸腹收臀,双手置于身体两侧自然下垂;二是身体立直,挺胸抬头,下颌微收,两腿分开,两腿平行比肩宽略窄些,双手在身后交叉,右手搭在左手上,贴于臀部。
(三).走姿
走姿即行走的姿势,往往最能表现一个人的风度、气质,有良好走姿的人,会更显青春活力。
保安员稳健走姿的规范是:上身挺直,双肩平稳,目光平视,下颌微收,面带微笑;手臂伸直放松,手指自然弯曲,摆动时以肩关节为轴,上臂带动前臂,双臂向前后自然摆动,摆幅以30度到35度为宜,肘关节略弯曲,前臂不要向上甩动;上体前屈,提髋屈大腿带动小腿向前迈;脚尖略抬,脚跟先接触地面,依靠后腿将身体中心推送到前脚脚掌,使身体前移;行走路线要成为一条直线;步幅适当,一般应该是前脚的脚后跟与后脚的脚尖相距为一脚长,但因性别和身高不同会有一定差异。
(四).手势
恰当地运用手势来表情达意,会使交际形象增辉。保安员日常打招呼、介绍、敬礼、致意、告别、欢迎等一般都会伴随手势。应当注意的是力度的大小、速度的快慢、时间的长短,不可过度。比如,介绍某人、为某人指方向、请人做某件事时,应该掌心向上指示方向,身上稍向前倾,以示敬重。这种手势被认为是诚恳、恭敬、有礼貌。说到自己时,可用手掌轻按自己的左胸,这样会显得端庄、大方、可信。在任何情况下,都不要用拇指指自己的鼻尖和用手指指点他人,这些都是在交际中禁忌的手势。
二、仪容整洁
保安员应当保持仪容整洁。非特殊任务需要,不得染彩发,男性保安员不得留长发、大鬓角、卷发(自然卷除外),不得剃光头或者蓄胡须;女性保安员发辫不得过肩,淡妆上岗。此外,保安员还不得纹身,不得染指甲,留长指甲。
三、举止规范
(一).保安员身着保安制服时,不得边走边吃东西、扇扇子;不得在公共场所或者其他禁止吸烟的场所吸烟;不得袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰;不得嬉笑打闹、高声喧哗;不得席地坐卧。
(二).不得酗酒、赌博和打架斗殴,不得参加封建迷信活动。
(三).两名以上保安员着装徒步巡逻执勤或者外出时,应当两人成行、三人成列,行为庄重,威严有序。
(四).外出时,必须遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护纵横保安员的声誉。
四、保安员服装标志
保安员在工作期间,应当着全国保安服务行业协会推荐式样的保安服装,佩戴全国统一的保安服务标志,注意清洁、整齐、挺直,保持仪容严整。一般情况下保安员应做到以下几点:
(一).除不宜或者不需要着装的情形下,上岗期间必须着保安制服。
(二).应当配套穿着保安制服,不同制式的保安服不得混穿。
(三).应当规范缀钉、佩戴保安服务标志等,不得佩戴其他与保安员身份无关的标志。
(四).应当爱护和妥善保管保安制服、保安服务标志等。
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