3月11日上午，江北分公司驻中信银行保安队员李光，在值勤时被客户驱车故意撞伤，事发时李光严格按照公司应急处置预案进行处理，未发生冲突事件，且经简单处理后仍坚持上岗，体现了江城保安过硬的安保服务职业操守与个人素养。3月27日晚,在中信中队例会上，副行长李依龙代表中信银行奖励李光本人500元委屈奖励，并提出表扬。

       银行保安员每天要面对形形色色的来往办事人员，不仅要做好安全防范工作还要疏导辖区车辆、介绍简单的业务流程，想要让每一个人都“高兴而来满意而归”，从客观上来讲并不现实。来往人员素质的参差不齐，给银行保安岗位的服务工作带来一定难度，个别服务对象出言不逊、无端辱骂、刁难苛责，有时甚至还会对咱们保安队员“拳脚相向”，让保安员在辛苦工作的同时常常要当受气的“小媳妇”，承受着很大的委屈和压力。“委屈奖”是为了舒缓、平复工作人员的情绪，让受委屈的人“流汗不流泪”，对内用关怀和理解为队员注入工作的热情和动力；对外，则体现了企业服务理念的提升，敢于、勇于做顾客的“出气筒”，不惜委曲求全来达成“优质服务、满意服务”的终极目标。